Condizioni Generali di Vendita Consumer

1- Accettazione delle presenti condizioni generali

1.1. Tutti i rapporti commerciali tra Tecshop  ed il Cliente sono regolati esclusivamente dalle seguenti condizioni generali di vendita.

1.2. Le presenti condizioni generali, così come le eventuali condizioni particolari, si intendono accettate dal Cliente anche se difformi dalle condizioni generali o particolari di acquisto del Cliente. Il cliente, con l’invio del proprio ordine di acquisto, accetta incondizionatamente le presenti condizioni generali di vendita, che pertanto devono intendersi come parte integrante ed essenziale del contratto di vendita

1.3. Qualsiasi persona che agisce in nome del Cliente lo rappresenterà e impegnerà nei confronti di TecShop.

1.4. TecShop accetta i clienti consumer. Pertanto una volta che il richiedente avrà accettato le presenti condizioni generali il Cliente potrà effettuare acquisti presso TecShop solamente dopo aver ricevuto il codice cliente e la UserID personale univoci che abiliteranno il Cliente stesso a tutti i servizi offerti da TecShop. L’ordine potrà essere effettuato  tramite il sito e-commerce www.tecshop.it.

2- Garanzie prestate dal cliente e assunzione di responsabilità

2.1. Il Cliente garantisce, assumendosi ogni responsabilità inerente e tenendo indenne TecShop da qualsiasi conseguenza pregiudizievole, che i propri dati, forniti all'atto dell'accettazione delle presenti condizioni generali, sono veritieri e permettono di individuare la vera identità del Cliente stesso, il quale si impegna altresì ad informare immediatamente e in forma scritta TecShop di ogni variazione dei dati forniti.

2.2. Il Cliente è informato del fatto che in caso di acquisti on-line, gli ordini di acquisto a TecShop vengono emessi mediante l'uso congiunto di un codice di identificazione abbonato (UserID) e di una parola chiave (Password) scelta dal Cliente stesso il quale è a conoscenza che la disponibilità di entrambe da parte di terzi consentirebbe a questi ultimi di emettere ordini regolari che pertanto vincolano il Cliente, identificato da UserID e Password, ad accettare il ricevimento della merce ordinata e al pagamento di quanto dovuto. Il Cliente è perciò tenuto a conservare sia il codice di identificazione che la password con la massima diligenza, mantenendoli entrambe segreti per tutta la durata del rapporto con TecShop.

3- Prezzi e pagamenti

3.1. Salvo disposizioni contrattuali diverse, le offerte e i listini prezzi di TecShop sono quelli pubblicati; essi, tuttavia, potranno essere modificati da TecShop anche senza preavviso.

3.2. I prezzi applicati si intendono prezzo al cliente franco nostro magazzino, tasse incluse IVA 21% tutte le spese di spedizione, i servizi aggiuntivi  e gli eventuali addebiti aggiuntivi (contributo minimo d'ordine) sono a carico del Cliente.

3.3. Le merci acquistate on-line dovranno essere pagate tramite carta di credito o con bonifico bancario anticipato, . Per gli ordini con pagamento con bonifico bancario anticipato la merce verrà liberata per la spedizione solamente dopo aver ricevuto l’ok da parte del reparto amministrativo della TecShop. Le coordinate bancarie per i bonifici vengono comunicate a mezzo e-mail o fax in seguito all'invio di un ordine. Per gli ordini con pagamento tramite carta di credito le transazioni vengono eseguite sul sito sicuro Paypal, leader mondiale per le transazioni online. Tutte le informazioni immesse viaggiano in modalita' criptata e protetta e i relativi dati non sono assolutamente registrabili, salvabili o visibili dalla Tecshop s.r.l.

3.6. TecShop si riserva il diritto di non vendere ai clienti che risultassero con insoluti.

4 - Conclusioni del contratto, trasporto e ritiro prodotti

4.1. Gli ordini devono essere trasmessi dal cliente  a mezzo internet , Il contratto si conclude quando TecShop  invia al Cliente conferma dell’ordine ricevuto, con l’indicazione del relativo “numero d’ordine”.

4.2  Il cliente può richiedere l’annullamento totale o parziale dell’ordine. TecShop  si riserva però il diritto di accettare o di rifiutare l’annullamento.

4.3 Le spedizioni, salvo diversi accordi, saranno effettuate in porto franco, a mezzo trasportatori definiti a cura della TecShop s.r.l. Le spese di spedizione verranno addebitate in fattura al cliente, e la merce viaggerà in porto franco. Al momento della consegna al Cliente, questi dovrà verificare l'integrità dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto indicato nel documento accompagnatorio. In caso di difformità, la stessa dovrà essere segnalata immediatamente sul documento accompagnatorio a pena di decadenza di far valere i propri diritti. TecShop non è responsabile di alcun danno o perdita, diretti o indiretti derivanti da ritardata o mancata consegna del prodotto. Al cliente è offerto il servizio di monitoraggio della spedizione (tracking).

4.4 Nell'ipotesi in cui il trasportatore sia incaricato, a qualsiasi titolo dal cliente (porto assegnato), TecShop non sarà responsabile della perdita e/o avaria del prodotto fin dal momento della consegna della merce al vettore presso i propri magazzini.

4.5 Qualora il Cliente desideri ritirare direttamente i prodotti presso i magazzini di TecShop, dovrà farlo entro quattro giorni dalla data in cui sarà venuto a conoscenza della disponibilità dei prodotti stessi e dell’autorizzazione al ritiro presso i magazzini TecShop . Oltre tale termine, i prodotti ordinati non verranno tenuti a disposizione del Cliente.

4.6  Eventuali errori di spedizioni non riscontrabili all'atto della consegna vanno segnalate esclusivamente in forma scritta ed entro 24 ore dalla data di consegna, a pena di decadenza.

5 - Termini di consegna, modalità di evasione dell'ordine e resi

5.1. I termini di consegna sono indicativi e non essenziali. Il ricevimento dell'ordine non impegna TecShop fino a quando la medesima non abbia espressamente accettato l'ordine stesso con esplicita conferma via email o fax .

5.2. Ogni singolo ordine o consegna si considererà autonomo e indipendente da ogni altro ordine o consegna.

5.3. Nel caso in cui la consegna della merce ordinata sia resa impossibile o comunque più onerosa da cause non dipendenti dalla sua volontà, TecShop potrà risolvere, per mezzo di una comunicazione scritta al Cliente, il contratto conclusosi tramite conferma dell'ordine da parte di TecShop.

5.4. Qualora il Cliente desideri risolvere il contratto a causa di un ritardo nella consegna, dovrà invitare per iscritto la TecShop ad evadere l'ordine, o la parte di ordine non evasa, entro un termine non inferiore a 15 giorni. Il contratto si intenderà risolto ove TecShop non abbia provveduto alla consegna nel termine assegnatole.

5.5. Il Cliente ha facoltà di richiedere l'annullamento dell'ordine di acquisto, e la TecShop si riserva di accettare o meno tale richiesta comunicando l'eventuale accettazione esclusivamente in forma scritta. Gli ordini non potranno in alcun caso essere annullati qualora la merce sia già stata spedita (in viaggio) o qualora TecShop si sia approvvigionata dei prodotti da inviare al Cliente dietro specifica richiesta di quest'ultimo.

5.6. Salvo che il Cliente non abbia preventivamente comunicato, secondo l'art. 5.3., che intende accettare solo l'adempimento completo dell'ordine, in nessun caso il Cliente potrà rifiutare o ritardare il pagamento della merce consegnatagli in base ad un ordine anche solo parzialmente eseguito.

5.7. La restituzione della merce alla TecShop dovrà essere richiesta in forma scritta, con l'indicazione dei motivi della richiesta, citando i riferimenti delle fatture e/o del DDT e dovrà essere espressamente autorizzata. La restituzione della merce dovrà essere effettuata previa autorizzazione ed assegnazione del “numero di rientro” (RMA).

5.8. La restituzione delle merci alla TecShop potrà essere effettuata solo in caso di difformità tra prodotti ordinati e prodotti spediti al Cliente - con spese di trasporto a carico di TecShop  ed in caso di oggettiva e comprovata difettosità dei prodotti - con spese di trasporto a carico di chi spedisce.

6 - Garanzia del fabbricante e/o titolare del software e limitazioni di responsabilità

6.1. La garanzia relativa al buon funzionamento dei prodotti hardware  consegnati da TecShop è limitata a quella concessa dal fabbricante, per una durata standard di 24 mesi, ad esclusione dei componenti soggetti ad usura quali, a titolo di esempio, ventole, LED, connettori, mouse, tastiere, cavi, batterie, parti estetiche e meccaniche di movimento, ecc., per i quali la durata della garanzia e' limitata ad un periodo di 6 mesi dalla data d'acquisto se non diversamente indicato dal produttore. Il cliente, pertanto, è consapevole che la merce acquistata sarà garantita dal produttore ed alle condizioni dallo stesso previste, ed accetta, rimossa ogni riserva, tutte le modalità di prestazione della garanzia del produttore, anche con riferimento, a puro titolo esemplificativo, del soggetto gestore della garanzia anche diverso da TecShop.

6.2. TecShop garantisce esclusivamente i prodotti hardware. I prodotti software sono servizi garantiti esclusivamente dalla Licenza d'uso della Casa produttrice.

6.3. Se e solo nella misura in cui, ciò sia previsto dalla garanzia del fabbricante e/o titolare del software del prodotto commercializzato da TecShop in caso di accertati difetti materiali del prodotto TecShop provvederà alla riparazione o sostituzione dei componenti difettosi. La validità di quest'ultima garanzia è tuttavia strettamente subordinata all'esatto utilizzo del prodotto fornito come specificato nei cataloghi, avvertenze e libretti d'istruzioni messi a disposizione dell'utente.

6.4. I reclami inerenti i prodotti consegnati da TecShop al Cliente devono pervenire per fax, e-mail o per lettera raccomandata al Servizio Clienti entro 8 giorni dalla ricezione della merce, allegando la copia della bolla, della fattura o del documento di accompagnamento, esponendo chiaramente i motivi del reclamo. Trascorso tale termine, il reclamo non potrà più essere accolto.

6.5. In nessun caso TecShop garantisce che i prodotti forniti siano adatti alle specifiche esigenze dell'attività dell'utente.

6.6. In nessun caso TecShop è tenuta a indennizzare l'utente o terzi per le conseguenze derivanti dall'utilizzo del prodotto, per danni diretti o indiretti, incidenti a persone, danni causati a beni diversi rispetto al materiale, perdite di beneficio o lucro cessante, danni causati o che verranno causati dal deterioramento o dalla perdita di dati registrati dall'utente.

6.7. TecShop non è responsabile per la corrispondenza della merce alle specifiche pubblicate sulle pubblicazioni periodiche, sul sito Internet o comunque esposte e pubblicizzate, così come non potrà essere in alcun modo ritenuta responsabile (a titolo di esempio) per: malfunzionamenti, interruzioni dei servizi, degrado di prestazioni anche dovute a forza maggiore o a caso fortuito, quando non a questa direttamente imputabili per suo dolo o colpa grave.

6.8. Le informazioni tecniche sui prodotti commercializzati da TecShop si basano esclusivamente sui dati pubblicati dai rispettivi produttori che potranno essere variati in base a quanto ci sarà comunicato dai produttori stessi anche senza preavviso alcuno.

6.9. I termini di garanzia decadono nei seguenti casi:

- incuria, abuso, uso maldestro, uso ed installazione errati o impropri;

- scariche elettriche e tensioni non conformi alle caratteristiche del prodotto;

- installazione di nuovi componenti, driver, Bios, software non certificati e non originali, o non   forniti da TecShop al momento dell'acquisto del prodotto;

- installazioni errate o improprie, e/o modifiche non conformi alle specifiche del Costruttore;

- uso di accessori e materiale di consumo non originale;

- per manomissione dei prodotti o, comunque, all'atto della rimozione o manomissione del sigillo di garanzia;

- guasti o difetti causati da parti estranee al prodotto e/o derivanti dal conflitto con componenti aggiuntivi;

- per qualsiasi intervento su prodotti in garanzia effettuato dal Cliente o da terzi. L'eventuale intervento deve essere preventivamente ed esclusivamente autorizzato per iscritto da TecShop;

- qualora i materiali pervengano senza preventiva richiesta di rientro e relativa assegnazione individuale del numero di rientro RMA, ove compaiano leggibili i numeri di serie e la descrizione del guasto o della anomalia, con copia della fattura di acquisto

- per danni, incidenti e guasti causati o derivanti dal trasporto o da cause fortuite, non dipendenti da TecShop.

7 - Reclami

7.1. Eventuali reclami relativi alle fatture emesse da TecShop devono essere portati a conoscenza di TecShop tramite lettera raccomandata spedita entro 10 giorni dal ricevimento della fattura. In difetto, le fatture si intendono accettate senza alcuna riserva.

7.2. Nessun reclamo può, in alcun caso, giustificare il ritardo o il mancato pagamento.

8 - Limitazione di responsabilità

8.1. In caso di accertata responsabilità di TecShop per inadempimento totale o parziale al contratto, TecShop non dovrà rispondere dei danni indiretti e/o imprevedibili accorsi al cliente. In ogni caso il risarcimento complessivo dovuto al cliente non potrà superare il prezzo pagato dal cliente. 

9 - Diritti sul software

9.1. I diritti sul software commercializzato da TecShop rimangono di proprietà dei fabbricanti e/o titolari dei diritti sul software, che accordano all'utente esclusivamente una licenza d'uso. Tutti i diritti sul software sono riservati ed è fatto assoluto divieto al Cliente di cedere a terzi, concedere in licenza, costituire in pegno, o in altro modo disporre, a titolo oneroso o a titolo gratuito, dei diritti sul software.

9.2. Il Cliente si impegna a non rimuovere o alterare le indicazioni di diritti riportate sui supporti materiali dei programmi e sul manuale d'uso, a non modificare in alcun modo i prodotti e a fare di essi soltanto usi legittimi e/o consentiti.

9.3. Il Cliente si impegna, inoltre, a conservare con la dovuta diligenza i prodotti, applicando rigorosamente tutte le indicazioni del fabbricante; in particolare, il Cliente non potrà contraffare i prodotti informatici, né permettere o favorire in qualsiasi modo la loro contraffazione.

9.4. I Clienti intermediari fra TecShop e gli utenti finali del software devono includere nelle loro condizioni di vendita il paragrafo riportato al punto 9.1. o un testo avente lo stesso significato.

10 - Condizioni di pagamento

10.1. Condizione iniziale per l'evasione degli ordini  è il bonifico bancario anticipato, o la carta di credito.

11 - Mancati pagamenti

11.1. Il mancato pagamento alla scadenza della fattura o nota di debito, ogni richiesta di rinvio del pagamento o ogni altro fatto che determini l'inadempimento del Cliente, causa la decadenza dai termini accordati per il pagamento dei prodotti, rendendo ogni credito di TecShop verso il Cliente immediatamente esigibile; in tal caso, inoltre, TecShop avrà facoltà di sospendere la consegna dei prodotti non ancora consegnati.

11.2. Inoltre, in caso mancato pagamento o di ritardo nel pagamento da parte del Cliente, è facoltà di TecShop risolvere immediatamente ogni contratto in corso, senza alcun indennizzo per il Cliente o altra formalità che il semplice avviso tramite lettera raccomandata o fax.

11.3. Ogni ordine o consegna è da considerarsi autonomo e indipendente da ogni altro ordine o consegna.

11.4. La fornitura incompleta di un ordinativo non darà diritto al Cliente di rifiutare il pagamento di quanto consegnato.

11.5. Salvo il caso previsto dall'art. 5.3., è facoltà di TecShop emettere fatture parziali secondo le consegne effettuate.

11.6. Anche qualora il Cliente chieda alla TecShop di effettuare prestazioni accessorie alla vendita, quali l'installazione e/o la messa in opera dei prodotti, il pagamento delle fatture relative al prezzo dei prodotti non potrà in alcun caso dipendere dal completamento dei servizi di installazione o messa in opera delle apparecchiature.

11.7. Salvo espressa convenzione scritta contraria, il mancato pagamento totale o parziale alla scadenza pattuita comporta l'applicazione degli interessi di mora al tasso B.C.E. maggiorato di 7 punti (D.L.n° 231 del 9/10/2002), più le spese bancarie.

12 - Riserva di proprietà

12.1. In caso di mancato pagamento, in tutto o in parte, alla scadenza, TecShop potrà, senza necessità di un preventivo ordine giudiziale, riprendere possesso dei prodotti ancora giacenti presso il Cliente e/o non ancora da esso venduti, e il Cliente si obbliga ad acconsentirvi senza opporre eccezioni. Il Cliente dovrà avvertire TecShop  pena del risarcimento di ogni danno, di qualsiasi pignoramento o sequestro da parte di un terzo su prodotti acquistati da TecShop e non ancora completamente pagati.

13. - TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

13.1. - Ai sensi del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, il cliente dichiara di essere consapevole che i dati personali" comunicati e/o scambiati, anche in fase di informative precontrattuali, formeranno oggetto di trattamento ai sensi del D. Lgs. n. 196/2003, per gli effetti e con le finalità di cui all'art. 24, comma 1, lett. b) e successive modificazioni e integrazioni dello stesso D. Lgs. 196/2003. Resta inoltre inteso che il cliente espressamente acconsente al trasferimento dei "dati personali" ai sensi e per gli effetti dell'art. 43, comma 1, lett. b) del D. Lgs. 196/2003 e, comunque, alla loro comunicazione e diffusione.

14. - FORO COMPETENTE

14.1. - Per qualunque controversia in ordine all’interpretazione o esecuzione delle presente condizioni generali e/o dei contratti stipulati tra il cliente e TecShop ai sensi delle presenti condizioni generali, sarà competente in via esclusiva il Foro di Napoli (Tribunale di Napoli - Giudice di Pace di Napoli ). Qualora TecShop assuma la veste di parte attrice potrà altresì adire il Tribunale o il Giudice di Pace nella cui circoscrizione si trova la sede del cliente.