Garanzia e Rientro materiale per Assistenza

Estremi di Garanzia
Tutti i prodotti rivenduti da TecShop hanno garanzia se non diversamente specificato di:

24 Mesi per i privati (Scontrino o Fattura SENZA PARTITA IVA)
12 Mesi per le aziende (Fattura CON PARTITA IVA)

Condizioni di Garanzia
La garanzia viene gestita direttamente presso il nostro laboratorio con sede in Campania  (NA).
Prima della sostituzione o dell'emissione di Nota di credito il materiale deve IN OGNI CASO essere testato dal nostro laboratorio

• In caso di riscontro di manomissione, mancanza documenti di garanzia o di assenza di guasto, il prodotto verrà restituiro con addebito di € 20 + IVA per spese di collaudo, più le eventuali spese di spedizione.
• Per i prodotti risultati guasti, dopo il collaudo, i tempi di sostituzione possono variare a seconda della tipologia di articolo e dal periodo in cui gli stessi vengono inviati in assistenza e non possono essere inferiori, causa gestione interna, ai dieci giorni lavorativi.
• Per gli articoli la cui garanzia viene invece gestita in maniera diretta dal produttore TecShop non si assume alcuna responsabilità per tempi e modalità di sostituzione in caso di guasto, potete comunque richiedere al nostro servizio commerciale, al momento dell'acquisto o al servizio tecnico in caso di malfunzionamento, le modalità per usufruire dei vari servizi di garanzia.
• Si ricorda ai Sig.ri rivenditori che i prodotti rispediti presso il nostro Reparto RMA devono obbligatoriamente essere accompagnati da DDT. In assenza di DDT la merce NON verrà ritirata.

Richiesta del numero di RMA
Nel caso di guasto o malfunzionamento per un prodotto acquistato a mezzo corriere, prima di procedere alla spedizione del materiale al nostro laboratorio per la verifica ed eventuale sostituzione o emissione nota di accredito , è necessario ottenere relativo numero di Rientro Materiale Assistenza (RMA). ATTENZIONE: il materiale spedito senza aver richiesto e/o indicato fuori dal pacco il numero di RMA verrà respinto al mittente dal nostro magazzino.

Il numero di RMA si ottiene compilando il modulo , vi preghiamo di seguire le istruzioni riportate all'interno del modulo stesso:

Nel caso in cui siate impossibilitati a compilare il modulo è possibile contattare il servizio tecnico al seguente indirizzo mail supporto@tecshop.it  Una volta rispedito il modulo di autorizzazione RMA, dopo 24/48 ore vi verrà comunicato dal servizio tecnico il numero di RMA per poter rispedire il prodotto in assistenza.

Spedizione presso nostro Laboratorio
Ottenuto numero di RMA, potete procedere alla spedizione presso il nostro laboratorio

La spedizione deve essere effettuata in porto franco, e non a spese di TecShop pena rifiuto del prodotto con rientro del materiale a spese del mittente.
Il numero di RMA è valido per giorni lavorativi 7, tutti i prodotti rispediti presso nostro laboratorio dopo i 7 giorni dall'autorizzazione al rientro verranno rispediti al mittente a proprie spese.
I prodotti rispediti devono essere imballati in maniera consona, il pacco deve contenere: driver, manuali, eventuali accessori, una copia della fattura d'acquisto e il modulo RMA.
All'esterno dell'imballo DEVE essere indicato ben visibile numero di RMA assegnatovi.
In assenza di questi requisiti il prodotto verrà immediatamente rispedito al mittente a proprie spese.